Маркетинг
Маркетинг направлен на повышение осведомлённости о модернизации и редизайне центра. Основная цель — информирование об обновлённом ТЦ, охват всех жителей в зоне влияния торгового центра, ставшей более широкой. Был разработан новый фирменный стиль, проведена интегрированная коммуникационная кампания с акцентом на тизер.
В рамках модернизации маркетинга представлен новый сайт, приложение, коммуникационная платформа для розничной торговли, CRM, инструменты отчётности и системы парковки. Задача центра состоит в привлечении покупателей с высоким уровнем доходов, увеличении посещаемости, времени пребывания и среднего чека за визит.
Экология
Центр уже был обладателем сертификата BREEAM In-Use до того, как приступил к реконцепции. Во время реновации был реализован ряд мер и методов устойчивого развития, которые позволили проекту получить новую аккредитацию BREEAM после расширения ТЦ.
В чём успех проекта
В результате реконцепции, включавшей расширение торговых площадей и реконструкцию общих зон, посещаемость торгового центра выросла на 20%, а товарооборот — на 28%.
Изменилась структура покупателей: теперь центру удаётся привлекать более состоятельную аудиторию. После расширения проекта его зона охвата не ограничивается востоком Мюнхена, а включает весь город, и поэтому pep-Einkaufszentrum стал гораздо привлекательнее для арендаторов, заинтересованных в выходе на рынок Баварии.
Благодаря ремонту и реконструкции приезжать в ТЦ стало удобнее, а находиться в нём хочется дольше. Поэтому среднее время пребывания в pep-Einkaufszentrum увеличилось на 22 минуты.
© (ICSC)
© (ICSC)
© (ICSC)