Трудно сказать, случайно ли, но «сердечная почта» была доставлена сразу после того, как власти отказались признавать сеть Hobby Lobby предприятием первой необходимости, а потому официального решения на работу в карантин не дали.
Правда, спустя месяц выяснилось, что покупатели предпочитают домашний карантин покупкам в Hobby Lobby. Тогда господин Грин не просто отправил в отпуск, а уволил почти всю свою 43-тысячную армию сотрудников. И на этот раз миллиардер, занимающий 98-е место в Forbes 400, объяснил своё решение религиозными мотивами. Только теперь не Бог заботился о нём, а Дэвид Грин заботился о Боге, поскольку, как он не устаёт повторять, всё его состояние и весь бизнес, которым владеет его семья, принадлежат небесной канцелярии. Грин же только управляет ими и как «эффективный менеджер» должен сокращать издержки.
Бизнес с Богом
В целом, повышенная религиозность владельцев американских B2C компаний, которая отражается в том числе и на бизнес-процессах, в США никого не удивляет. Более того, для многих потребителей услуг это своего рода знак качества. Несмотря на то, что, по статистике, число верующих в стране с каждым годом становится меньше, этого количества, помноженного, безусловно, на желание «главного акционера», всё ещё достаточно, чтобы влиять на маркетинговые стратегии. Справедливости ради надо сказать, что большинство из них «проповедуют» довольно аккуратно: ограничиваются либо библейскими цитатами, размещая их на бумажных стаканчиках и тарелках (как сеть ресторанов Burger In-N-Out), или как одёжный бренд Forever 21, который печатает ссылку на один из наиболее часто цитируемых отрывков Нового Завета на дне всех своих пакетов.
Создатель же Hobby Lobby, Дэвид Грин, как говорил батюшка из советской кинокомедии «Королева бензоколонки», «полумер не приемлет». Библейские заповеди и заветы — основа его бизнес-философии.
Сын пастора одного из маленьких приходов в Оклахоме, Дэвид оказался единственным из братьев, кто не пошёл по стопам отца. Зато стал тем, кто, начав бизнес с открытия багетной мастерской, создал компанию, которая теперь владеет 957 магазинами, работающими в 46 штатах. Компанию, торговые центры которой даже в пандемийно-карантинном 2020 году принесли её владельцу 6,4 миллиарда долларов. «Я не понимаю, как можно разделять Бога и бизнес. Всё, что у меня есть, — от Него и принадлежит Ему. Как можно быть христианином по воскресеньям, а остальные шесть дней недели не быть им? Мы чествуем Господа во всём, что делаем, управляя компанией в соответствии с библейскими принципами».
Что угодно для души
Все началось с того, что в 1972 году, получив в банке 600 долларов «на развитие бизнеса», Дэвид Грин оставил место наёмного работника в универмаге TG&Y и открыл свой первый магазинчик площадью в 27 кв. м в бедном районе столицы штата Оклахома. Поначалу жителям окрестностей ассортимент Hobby Lobby казался странным. Рамочки для фото, вазочки, цветочные кашпо, полочки, гипсовые статуэтки, игрушки из дерева и папье-маше — готовые и полуфабрикаты, которые можно раскрасить самим красками, которые продаются тут же. А ещё пряжа для вязания, ткани, бисер, бусины. В общем, всё для занятий рукоделием или, как