Время шопинга и customer experience
НФ На сайте ТЦ есть интересный призыв: «Приходите, приезжайте, прилетайте и даже приплывайте к нам по Москве-реке. Вам обязательно понравится!» Вот, собственно, с тем, что должно было нам понравиться, пришлось разбираться. Как я писала выше, у меня в данном объекте есть две точки притяжения, которым я не изменяю уже много лет: это единственный даже не в Москве, а в целом в России, итальянский гастрономический центр Eataly, безусловно являющийся изюминкой объекта, и «ЦУМ Дисконт». Но, согласитесь, для комплекса на четыре этажа — маловато.
Тем не менее, в ТЦ для меня как для мамы нашёлся большой «Детский мир», однако, например, комнаты мамы и ребёнка не предусмотрено. Это странное решение или явная недоработка управляющей компании. Как можно было не отвести под эти нужды хотя бы одно помещение на нескольких этажах — осталось для меня загадкой.
Как бы я ни пыталась в этот приезд найти здесь для себя что-то новое, мне это не удалось: с Eataly и ЦУМа я начала, ими же и закончила. И если на первом и втором этажах комплекса есть салоны красоты (их два: один - по ногтевому сервису, другой — по причёскам), салоны парфюмерии и косметики, визовый центр, дисконт-магазины женской и мужской одежды, кафе, то на третьем прямо совсем скучно. И, видимо, не только мне: охранники на каждом этаже сидят на лавочках и играют в телефоны.
АС Для меня «Киевский» прочно ассоциируется с Eataly, куда поднимаюсь на лифте сразу с первого этажа. Помню, что пару лет назад сильно удивилась, узнав, что есть ещё торговые этажи кроме первого: на мой взгляд, это не очевидно. В Eataly мы проводили наш первый Fооd & Beverage Summit осенью прошлого года, и только там я назначаю встречи, когда нужна именно эта локация. В этот приезд порадовалась за гастрономический центр: посадка была достаточно плотная. Я приобрела оливковое масло — все запасы из французских командировок, к огромному сожалению, закончились.
В этот раз я всё же зашла в несколько магазинов торгового центра. В «Асконе» присмотрела себе новый матрас, однако оформлять доставку не стала (исключительно моё желание посмотреть ещё, продавцы были милы и вежливы). В «Детском мире» купила подарок для младшего сына к Новому году — трансформера за 2100 рублей. Ассортимент в этой точке большой, и было из чего выбрать. Очередей в магазине не было, и я решила, что не буду откладывать покупку. Также зашла в несколько дисконт-магазинов, однако ассортимент показался недостаточным, и я ушла без покупок и приглянувшихся вещей.
НФ «ЦУМ Дисконт», как всегда, порадовал ассортиментом: большой выбор моделей верхней одежды, а вот выбор обуви, на мой взгляд, оказался достаточно скудным. Mercury основательно подготовились к предновогоднему сезону, запустив специальную акцию для дисконта, действующую до 31 декабря: к стандартному ассортименту одежды, обуви и аксессуаров добавили нестандартный: фарфор и хрусталь. В ТГК на «Киевской» они запустили отдельный шоурум, расположившийся на первом этаже и предлагающий продажу брендов Baccarat, Bernardaud, Daum и Christofle со значительным дисконтом. В Eataly тоже всё стабильно: гости приходят семьями, чтобы поесть в ресторанах и купить продукцию итальянских производителей. Я была в субботу, и людей здесь было много, даже так много, что, взяв домой пасту, оливки и кофе, я поспешила сбежать. Совокупно в ТЦ мной совершено четыре покупки, включая оплату паркинга. Суммарно потрачено 11 734 рубля.