Как изменилось потребление
Сейчас очень много говорят о том, что рынок торговой недвижимости уже не будет прежним, как и потребитель, который резко изменит привычки после 2020 года. Этим теориям ещё предстоит выдержать проверку временем, но с какими-то из новых привычек определённо стоит работать уже сейчас. Например, любопытная деталь: по данным Nielsen, 34% потребителей в России, покупавших в интернете товары повседневного спроса в период самоизоляции, не совершали таких покупок регулярно до COVID-19.
Аналитики McKinsey в своём отчёте, посвящённом цифровой трансформации ритейла, отмечают, что в этом году удалось продвинуться на 10 лет вперёд во внедрении цифровых технологий. Речь об американском рынке, но в России процессы схожие. По данным Nielsen, меняется мотив выбора места покупки. В физический магазин идут по привычке: чтобы прогуляться и просто выйти из дома. А онлайн-канал покупок выбирают из-за широкого ассортимента, экономии времени и нежелания стоять в очереди. По данным исследования «Яндекс.Взгляд», от 56% до 75% респондентов не планируют сокращать долю онлайн-покупок даже после снятия всех ограничений.
При этом почти четверть опрошенных Nielsen потребителей в России говорят, что пандемия отразилась на их финансовом положении, а макроэкономическая ситуация в стране дополнительно подтолкнула потребительские настроения вниз, что неизбежно отразится на динамике продаж товаров повседневного спроса в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Растёт доля собственных торговых марок в корзине покупателей, дискаунтеров и промо-продаж.
Таким образом, в 2021 году можно ожидать дальнейшее развитие онлайн-форматов в торговле, при этом на поведение покупателей будет влиять сокращение расходов и стремление к безопасности и защищённости.
Текст: Екатерина Сахарова