ейчас те торговые центры,
которые хотят выделиться на фоне конкурентов, начинают использовать мультисенсорный маркетинг. Человеческие чувства, переживания и эмоции потребителей становятся важной составляющей в продвижении. Вот, например, звук. Думаю, у каждого человека было такое: с утра услышишь какую-то музыку, и она сопровождает тебя целый день. Эта музыка, как правило, влияет на ваше настроение, вызывает определенные эмоции и образы.
Аудиомаркетинг — это набор маркетинговых инструментов, с помощью которых выстраивается звуковой канал коммуникации с потребителем. Основную роль играют
63 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | DECEMBER 2018
Покупатель любит ушами
Алексей Бибичев, партнёр креативной лаборатории Mall Pro
С
аудиоидентификаторы (аудио-ДНК, аудио-лого), с их помощью торговый центр может приобрести индивидуальность, повысить лояльность и укрепить ценности бренда в глазах посетителя.
Большинство объектов в России ограничиваются музыкальным оформлением, то есть неким звуковым контентом, который транслируется в общих зонах. Звук сегодня недооценён маркетологами управляющих компаний, а для продвижения и укрепления бренда торгового центра традиционно используется визуальная идентификация. Практически у всех объектов есть брендбук с графическим логотипом, фирменным шрифтом, рекламным макетом, но далеко не у всех есть аудиобренд с аудио-лого и аудио-ДНК.
Между тем, в каждой функциональной зоне потребителю свойственно