Александра Сморжевская
Признаёмся, нам очень сложно было выбрать торговый центр для рубрики «Пульс». Не потому, что мы написали о каждом из тысячи качественных торговых центров России. До этой цифры нам ещё надо дойти. Дело в том, что мы любим честно хвалить и честно ругать. А сейчас, при приостановке работы многих якорей, впечатления о торговых центрах будут смазаны. Поэтому мы решили наведаться в моллы чуть позже, а в апреле зайти в гости к их ближайшему конкуренту — интернет-магазинам. Оценить мы решили два интернет-гиганта: OZON и Wildberries. За время пандемии они очень подросли, и нам стало интересно, повлиял ли рост на качество обслуживания.
История
АС К написанию рубрики мы подошли скрупулёзно и, как истинные стратеги-маркетологи, решили провести социальный опрос. В роли респондентов были задействованы наши коллеги по рынку и смежным областям. Основной вопрос, на который мы хотели получить ответ, был достаточно прост: чьи это компании?
Абсолютно все, включая довольно пожилых людей, ответили, что Wildberries принадлежит Татьяне Бакальчук (кто-то не вспомнил имя, но точно помнил, как Татьяна выглядит). А вот про OZON каких только ответов мы не услышали! Имена олигархов менялись в ответах как картинки в калейдоскопе, а кто-то и вовсе считает, что OZON — это российское подразделение американской компании Amazon.
Надежда Филина