Технологии с заделом на будущее
Между «выжившими» ритейлерами развернётся борьба за потребителя
Автор: Михаил Бритчев, директор по развитию компании Detector Group
Сегодняшняя ситуация такова, что каждый участник рынка, будь он представитель торгового центра или ритейлер, понимает: впереди всю коммерцию ждут непростые времена. Ограничительные меры, предпринятые для борьбы с распространением коронавирусной инфекции, сильно ударили по торговым объектам, диктуя иные реалии существования ритейл-рынка.
Экономические последствия, которые возникнут по итогам снятия ограничительных мер, создадут новую, беспрецедентную страницу в истории малого и среднего бизнеса. Наступит время, когда мало будет стать одним из сильнейших — нужно продумать концепцию, которая заставит выделиться в своём сегменте и стать привлекательной торговой площадкой для клиентов, существовавших длительное время в социальной изоляции. Я бы хотел рассказать о возможностях систем Digital Signage в области реального увеличения объёмов продаж в условиях посткарантинных мер, а также о важности качественной коммуникации между участниками ритейл-рынка.
Ведь что произойдёт после отмены режима повышенной готовности и окончания пандемии? Возможно, какая-то часть fashion-игроков выйдет из рынка. Но говорить о снижении конкуренции или о том, что эта ниша надолго останется пуста, было бы некорректно. Основная «битва за потребителя» развернётся между «выжившими» ритейлерами, которым не будут давать расслабиться ни конкуренты, ни стремящиеся занять освободившиеся места новые участники рынка.
Безусловно, закрытие торговых объектов даёт определенный стимул для ускоренного развития онлайн-ритейла. Но и офлайн-рынок на этом не прекратит своё существование. Влияние цифровой среды, интернета и высокой популярности мобильных устройств давно формирует новый формат коммуникации с покупателями, становящийся как никогда актуальным в современных условиях. Более активное освоение новых технологий в онлайн-продажах (создание виртуальных примерочных, внедрение цифровых шоурумов и так далее) способно помочь выйти из сложившихся обстоятельств, но после снятия ограничительных мер интернет-продажи вряд ли будут иметь лидирующие позиции. Использование продаж через интернет в качестве основного канала — лишь временная, вынужденная мера для того, чтобы .