Скажите людям, что хотите использовать это время с пользой, чтобы стать лучше для своих посетителей. Узнайте, что для них важно, какие идеи у них есть по улучшению сервиса, акций, территории, пула арендаторов и так далее. Авторов лучших идей награждайте и воплощайте в жизнь то, что сочтёте полезным. Для посетителей это будет ещё одним поводом «прилепиться» сердцем к вашему ТРЦ, когда они будут видеть, что их творческий потенциал нашёл воплощение в ваших нововведениях.
И в завершение хотим развеять некоторые иллюзии касательно того, что это всё могут самостоятельно сделать и сделают ваши SMM-агентства. Сегодня соцсети — это не просто «чтобы было», а практически единственный канал коммуникации с вашими посетителями. Здесь нужно более глубокое погружение управляющей компании, отдела маркетинга, чтобы создавать уникальный контент, креативные онлайн-проекты, а также собирать, анализировать обратную связь и вести качественную коммуникацию с посетителями.
Всевозможные конкурсы, розыгрыши, задачки, челленджи на злободневные темы — всё это поможет вашим посетителям раскрасить серые будни самоизоляции.
Спрашивайте мнение и просите присылать идеи
Ваши посетители — это прекрасный источник креативных идей. Когда-то подобное озарение пришло к главам различных промышленных отраслей. Они дали возможность своим рядовым рабочим предлагать идеи по улучшению условий труда, работы конвейеров, маркетинга и рекламы. Результаты превзошли все ожидания. Секрет прост: люди по своей природе творцы, в каждом заложена искра креатива свыше. Простые рабочие, которые знают процессы изнутри, смогли сделать невероятный прорыв в улучшении качества, развитии технологий, снижении себестоимости продукции и привлекательности рабочих мест. Их идеи оказались более эффективными, чем решения от ведущих консалтинговых компаний.
узнайте больше о креативных решениях «СВЫШЕ»