«Онлайн-шопинг»
Раздел Онлайн-шопинг на сайте Fashion House Outlet
EC На сайте аутлета создан раздел, который так и называется: «Онлайн-шопинг». Товары здесь представлены в 13 категориях, расположенных по алфавиту: аксессуары и мех, бельё, деним, детская одежда, женская одежда, коллекции дизайнерских брендов, мужская одежда, обувь, одежда для активного образа жизни, одежда для всех, одежда для спорта, товары для дома и ювелирные украшения.
Если кликнуть на категорию, можно увидеть список брендов, входящих в неё, и напротив каждого бренда — контакты (правда, только телефон). Не очень современно.
При этом, видимо, далеко не все бренды выставили свои товары в продажу. Например, если кликнуть на раздел детской одежды, можно увидеть список из пяти брендов этой категории. Но все вместе они смогли предложить покупателям всего 5 (!) позиций: 3 товара от магазина Kanz и 2 товара от бренда Quiksilver. В остальных категориях ситуация примерно такая же. Например, идём в категорию «Одежда для спорта», видим перечисление семи магазинов, а от них 2 товара — причём всё те же комбинезон и куртка от Quiksilver, которую мы только что видели в детских товарах. Вся категория «Женская одежда» представлена шестью товарами: уже хорошо знакомые нам 2 товара от Quiksilver и плюс ещё 4 товара от магазина «Шале». В общем, логику вы поняли, продолжать не будем.
Никакой информации о стоимости доставки и вообще об условиях и особенностях онлайн-шопинга в открытом доступе нет. В надежде получить хоть какую-то информацию я начала оформлять заказ (для этого придётся зарегистрироваться на сайте или залогиниться через соцсети). Жму кнопку «Купить» и получаю ответ: «Ваш заказ успешно оформлен». У меня не спросили контакты (я логинилась через Facebook), мне никто не предложил ознакомиться с условиями доставки. Думаю, мы все понимаем, что мой заказ потерялся и даже если бы я действительно хотела купить что-то из немногочисленного списка товаров на сайте Fashion House Outlet, у меня бы это не вышло. Резюме: раздел «Онлайн-шопинг» есть, но возможностей для онлайн-шопинга нет.
Активность на сайте и в соцсетях
НФ Сейчас Fashion House Outlet закрыт полностью. На сайте висит призыв «следовать советам правительства и медицинских работников в это неопределённое время», а также пожелание оставаться в безопасности и быть здоровыми. Кроме того, здесь можно найти новость с текстом «Мы откроемся в 10:00 в пятницу 1 мая». Больше свежих новостей на сайте нет.
На сайте объекта очень смущает использование непонятного шрифта: почти все буквы не то большие, не то маленькие (предложения крайне редко начинаются с заглавных букв). Вроде бы мелочь, но создаёт ощущение неопрятности.
EC Соцсети выглядят поживее сайта. Но основная активность идёт со стороны SMM-щиков объекта. Здесь проводят розыгрыши товаров от ритейлеров, представленных в аутлете, стараются давать полезный карантино-контент. Например, есть пост для любителей чтения и моды: подборка книг, которые помогут «разобраться в собственном гардеробе», ну и скоротать время в самоизоляции. Читатели пока реагируют вяло: средний пост этого аккаунта в инстаграме собирает от нуля до 15 комментариев. Исключением стал пост с розыгрышем сумки от Strellson, под которым на момент написания заметки было более 200 комментариев.
Кстати, уже прогуливаясь по немногочисленными комментариям в инстаграм-аккаунте объекта, я увидела, что доставки-то у них и нет. Зачем выкатывать откровенно нерабочий раздел на сайт — загадка. Потенциальный покупатель, потративший своё время, вряд ли будет рад.