ДЕВИЗ НОМЕРА
ВСТУПАЕМ В НОВУЮ ЭРУ!
Надежда Филина,
генеральный
директор
Shopping Centers
Russia
С
итуация, в
которой все мы
сейчас оказались,
станет проверкой на
прочность для всех
проектов, компаний,
идей и отношений.
Мы уже видим, что
многие ритейлеры
смогли предложить
интересные реше-
ния своим клиентам
и встали на путь
трансформации
довольно быстро.
Они понимают, что
эти решения позво-
лят удержаться на
плаву не только в
карантин, но и после
него, когда многие
бизнес-процессы
будут меняться
вслед за поведенче-
скими привычками,
страхами и предпо-
чтениями.
Мы тоже меняем-
ся и предлагаем
новые форматы,
подключаем лучших
экспертов, которые
помогут вам найти
оперативные отве-
ты на возникающие
сейчас вопросы и со-
мнения. Так, в конце
апреля — начале
мая мы проведём
интерактивный
онлайн-курс по
антикризисному
маркетингу. Это не
просто вебинар, ко-
торых сейчас стало
уже очень много, а
полноценный инте-
рактивный практи-
ческий курс, вклю-
чающий изучение
теории, кейсов,
опросы, интервью
с лидерами отрас-
ли, презентации,
сессии вопросов-от-
ветов и плотную
работу в группах.
Подробности и
запись: vloshakov@
sct-magazine.rusct-
magazine.ru
Меняется и контент
нашего журнала.
Например, наша
традиционная
рубрика «Пульс
торгового центра»
всегда представляла
собой обзор одного
объекта, который
мы готовили по ито-
гам выезда в один
из ТЦ в Москве или
регионов. В ситуа-
ции с ограниченным
выходом из дома мы
перешли в онлайн
и посмотрели, что
торговые центры
предлагают на сво-
их маркетплейсах и
как ведут коммуни-
кацию с клиентами
в своих соцсетях.
Зарубежные обзоры
от наших авторов
также посвящены
не одному объек-
ту, а актуальной
ситуации в разных
странах: в этом
месяце мы расска-
зываем о том, как
обстоят дела в США
и Швеции.
Приятного чтения!
Е
щё в нача-
ле марта
мы вряд ли
могли пред-
ставить, что
столкнёмся с
новой реаль-
ностью, кото-
рая затронет
все сферы
жизни и
Сергей Кондаков,
кардиналь-
генеральный
но изме-
директор Tom Tailor нит наши
в России и СНГ
привычки.
Fashion-ритейл не стал исключени-
ем. Последний месяц действитель-
но стал непростым для индустрии:
сначала произошло повсеместное
падение трафика в торговых цен-
трах, а затем закрытие розничных
магазинов — одного из главных
драйверов продаж у fashion-ритей-
леров.
Однако у каждой медали есть
Б
езусловно,
мы с вами
вступаем в
новую эру
экономиче-
ского разви-
тия: после
того как
закончится
распростра-
нение вируса,
Кутуп Инджебай,
всё будет
директор по
продажам в России по-другому.
и Белоруссии, бренд Сейчас торго-
вые центры
Colin’s
и ритейлеры,
в том числе бренд Colin’s, столкну-
лись с новым вызовом, трудностя-
ми. Каждая индустрия по-своему
пытается проанализировать сло-
жившуюся ситуацию, предугадать
следующие шаги, но о каких-то
точных прогнозах говорить ещё
очень рано.
Однозначно кризис когда-нибудь
закончится и будет восстанов-
ление спроса, только вот потре-
бительские привычки будут уже
совсем другими. Сейчас важно
С
обратная сторона, и несмотря на
негативные последствия, мы ищем
возможности для роста и развития.
Сейчас идеальный момент для того,
чтобы усилить каналы онлайн-про-
даж, прокачать и переосмыслить
многие решения.
Разумеется, самоизоляция не будет
вечной, поэтому вместе с нашими
коллегами и партнёрами мы раз-
рабатываем план действий, чтобы
после возобновления работы роз-
ничных магазинов быть готовыми
к возвращению покупателей.
В завершение хочется добавить,
что сегодняшняя ситуация ещё
больше сплотила как нашу коман-
ду, так и игроков рынка. Только
вместе мы сможем найти правиль-
ные решения и прийти к успеху.
Также хочется поблагодарить
издание SCRussia за возможность
поделиться своими мыслями и
опытом.
не паниковать и сделать всё,
чтобы сохранить налаженные биз-
нес-процессы, а также персонал. У
нас в компании все работают: мы
никого не сокращали, не урезали
зарплаты, не отправляли в нео-
плачиваемый отпуск. Стараемся
использовать это время с поль-
зой: активно проводим обучения,
собрания и обсуждаем с нашими
сотрудниками, как ещё мы можем
улучшить клиентский сервис.
Сейчас, конечно, особым спросом
пользуются онлайн-магазины,
и здесь тоже есть над чем пора-
ботать. Будет интересное время
после того, как карантин закон-
чится: мы с вами быстро привыкли
покупать все онлайн, и переход
обратно в офлайн-режим у многих
брендов будет протекать по-раз-
ному.
Мы желаем всем нашим колле-
гам успехов в этот непростой, но
уникальный период! Сейчас самое
время сфокусироваться на том,
чтобы удержать бизнес, делиться
опытом, возможно даже прини-
мать неординарные решения.
Александр Рафаилов,
генеральный директор
«Депо Лесная»
ловно в голливудском фильме про
Уолл-стрит, коронавирусная пандемия
стремительно ввергла мировую экономику
в небывалый кризис. Кризис, вынесший на
поверхность множество проблем, которые
больше нельзя откладывать — их необходи-
мо решать прямо здесь и сейчас, заострив-
ший мелкие трудности до масштабов непре-
одолимых препятствий, вынуждающий без
устали искать новые подходы и выходы из
сложившейся ситуации.
Кризис — это не только проверка на
прочность вас и вашего бизнеса, но также и
совершенно новые открывающиеся воз-
можности и борьба со своими страхами, то
есть трансформация. При должной реак-
ции, умении быстро принимать решения,
менять концепции и стратегию, в конце
концов, при должной смелости кризис даёт
возможность найти и опробовать новые
подходы, с неожиданной стороны посмо-
треть на привычное и не бояться рисковать,
не бояться предпринимать. Можно сказать,
что кризис даёт возможность пробовать все
О
Александра
Сморжевская,
генеральный директор
«Бизнес Ивентс
Групп»
чень люблю конкуренцию. Вернее,
даже не так. Я люблю сильных и здоро-
вых конкурентов. Ведь если у них всё хорошо
— значит, рынок здоров. Значит, если и я
делаю хороший и своевременный продукт, он
будет востребован. Вообще, играть на одном
поле с умным противником — это большое
удовольствие. Сейчас рынок ослаб. В глазах
конкурентов я вижу растерянность. Вижу по
действиям всех игроков нашего рынка, что
все чувствуют себя неуверенно и боятся хоть
что-то планировать. И правда: чтобы что-то
планировать, нужно иметь ресурсы. В целом,
наш с вами рынок — это рынок здоровой эко-
номики, а экономика больна, и эта болезнь
страшнее вируса. Тем не менее, нужно найти
в себе силы и работать как никогда раньше.
10 декабря мы во второй раз проведём
международную премию по коммерческой
недвижимости и ритейлу Global Retail Real
Estate Awards. Мы чувствуем, как измени-
лись вопросы участников и их отношение
к конкуренции. В прошлом году на схожем
этапе подготовки многих интересовало
те вещи, которые невозможно было начать в
повседневной рутине.
Как арендодатели, мы понимаем, что если
не пойти на уступки арендаторам в плане
отмены арендной платы на время вынуж-
денного закрытия предприятия, то мы мо-
жем их потерять. А сейчас терять партнёров
ни в коем случае нельзя, нельзя оставлять
людей без работы. Экономика — это спи-
раль: если люди теряют работу и зарплату,
некому ходить в те же кафе и рестораны; в
отсутствие посетителей заведения закрыва-
ются, а арендаторы теряют прибыль. То есть
это не просто поддержка наших партнёров,
но и стратегическая мера.
Хочется сказать, что в этот крайне непро-
стой для всех период нужно проявить ра-
циональность, искать пути решения задач,
которые ежедневно встают у нас на пути.
Прежде всего, сейчас, как никогда ценно
коммуницировать и находить компромис-
сы, а также ценить своих партнёров. Ведь
именно с ними вам предстоит дальнейший
не менее интересный путь вперёд.
место проведения и кто уже подал заявки.
Сейчас людей больше интересует контент
и глубина проработки. Раньше на первом
этапе мы получали больше «сырых» заявок.
Сейчас мы видим, что заявки написаны не
лишь бы формально податься на премию,
а со стопроцентным вовлечением. Именно
сейчас для участников премии очень важно
дать понять всем: мы не ушли, мы успешны
и мы заслуживаем признание рынка.
Мы как организаторы проекта мечтаем об
открытых границах. И по-прежнему при-
нимаем заявки от 12 стран. В ближайшее
время мы анонсируем даты GRREAt Talks
с участниками из разных стран. Заявки на
участие принимаются до конца лета, но
очень рекомендуем подать их заранее. Мы
всегда готовы помочь. Подать заявку можно
на сайте GRREAt.
Желаю всем стойкости, сил, возможности ра-
ботать не опуская рук. Очень хочу работать
в одном пространстве с сильными конкурен-
тами, партнёрами и клиентами.