Безопасная эксплуатация торгово-развлекательного центра — это синергия квалификации персонала (человеческий фактор) и исправности инженерной инфраструктуры здания. В числе основных рисков в процессе эксплуатации — аварийные и чрезвычайные ситуации, вследствие которых возникают финансово-экономические и репутационные риски.
Обеспечение безопасности — первоочередная задача эксплуатирующей службы любого объекта недвижимости. Существуют общепринятые нормы и правила для всех объектов, в которых охвачены все аспекты и установлены стандарты их безопасной эксплуатации. Для уникальных зданий с особенностями конструктивных строительных решений разрабатываются специальные технические условия, которые определяют компенсирующие мероприятия для этих объектов.
Каждая управляющая компания использует внутренние стандарты эксплуатации собственных зданий на основании имеющихся нормативно-технических документов. Для наших объектов разработаны и согласованы внутренние инструкции с учётом особенностей каждого конкретного здания, такие как паспорт безопасности, инструкция по пожарной безопасности и другие документы, в которых отражены все необходимые действия и правила при каждой возможной угрозе безопасности.
В торговых центрах используются следующие системы:
1. система обнаружения пожара — автоматическая пожарная сигнализация;
2. система оповещения и управления эвакуацией;
3. система автоматического пожаротушения;
4. система дымоудаления;
5. система контроля доступа;
6. система видеонаблюдения;
7. автоматизированная система управления зданием (диспетчеризации объекта);
8. система передачи тревожных сигналов в аварийные службы и правоохранительные органы.
Средства безопасности определяются при проектировании объекта и фиксируются в проектной документации, а также в инструкциях, разработанных на основании нормативной документации и утверждённых на объекте.
При проектировании в первую очередь нужно чётко понимать функциональное назначение объекта и его концепцию. Запланированное размещение кинотеатра, ресторанов и зоны фуд-корта, а также возможных «уникальных» арендаторов требует тщательной проработки проекта строительства, в том числе с точки зрения будущей эксплуатации. Кроме того, чтобы минимизировать риски и обеспечить максимальный комфорт и безопасность посетителям торгово-развлекательного центра, необходимо учитывать такие аспекты, как местоположение и инфраструктура вблизи объекта, класс пожарной опасности объекта, максимально возможное количество посетителей, процент запаса прочности и мощности конструктивов здания и инженерных систем для возможных манипуляций арендаторов.
Евгений Фёдоров, директор по эксплуатации УК «Ташир Менеджмент»
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА